Jak rozwiązywać problemy z kodem błędu -9923 na komputerze Mac? (08.04.25)
Większość drukarek działa dobrze z komputerami Mac. Niezależnie od tego, czy jest to drukarka jednofunkcyjna, czy wielofunkcyjna, przewodowa lub bezprzewodowa, prawdopodobnie możesz podłączyć ją do komputera Mac i wygodnie z niej korzystać. Wszystko, co musisz zrobić, to podłączyć drukarkę przez Bluetooth, kabel lub technologię drukowania bezprzewodowego systemu macOS o nazwie AirPrint.
Jednak niektórzy użytkownicy komputerów Mac zgłaszali otrzymanie kodu błędu -9923 na wysokim poziomie Sierra za każdym razem, gdy próbują zeskanować coś za pomocą swojej drukarki. Ten błąd nie jest ograniczony do konkretnej marki i typu drukarki, co oznacza, że przyczyną problemu jest system macOS, a nie drukarka.
Co to jest kod błędu -9923?Kod błędu -9923 to problem dotyczący drukarek podłączonych do komputerów z systemem macOS. Według doniesień drukarki działały dobrze, a błąd nie wpłynął na funkcję drukowania. Problem pojawiał się za każdym razem, gdy próbowali zeskanować dokument lub obraz.
Komunikat o błędzie brzmi:
Wystąpił błąd podczas komunikacji ze skanerem. (-9923)
Gdy pojawi się ten błąd, drukarka całkowicie przestaje działać i należy ją ponownie uruchomić. Z drugiej strony drukarki bezprzewodowe również muszą zostać ponownie podłączone, aby znów mogły działać. Niektórzy użytkownicy zgłaszali jednak, że ponowne uruchomienie drukarki spowodowało tylko utknięcie w pętli błędów, powodując znaczne niedogodności.
Jakie są przyczyny błędu o kodzie -9923?Wygląda na to, że zgodnie z komunikatem o błędzie jakby wystąpił problem z komunikacją między drukarką a komputerem. Oto niektóre czynniki, które mogą zakłócać połączenie między drukarką a komputerem Mac, powodując wyświetlenie kodu błędu -9923:
- Poluzowany kabel
- Uszkodzony port USB li>
- Infekcja wirusem lub złośliwym oprogramowaniem
- Nieprawidłowe ustawienia internetowe
- Uszkodzone lub nieaktualne oprogramowanie drukarki
- Problemy z zasilaniem drukarki
Ten problem występuje nie tylko w High Sierra, ale także w innych wersjach systemu macOS. Pokażemy Ci kilka sposobów rozwiązania tego problemu z drukarką, radząc sobie z częstymi przyczynami kodu błędu 9923.
Jak naprawić błąd 9923 na komputerze MacZanim bezpośrednio spróbujesz rozwiązać kod błędu -9923, wykonaj kilka podstawowych czynności najpierw kroki rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy problem zniknie. Odłącz od komputera Mac inne akcesoria komputerowe, takie jak zewnętrzna klawiatura, mysz, głośniki lub dyski flash. Upewnij się, że port USB i kabel używany do drukarki są w dobrym stanie. Spróbuj użyć innego portu lub innego kabla, aby sprawdzić, czy występują jakiekolwiek problemy z tymi składnikami.
Użyj narzędzia do czyszczenia komputera Mac, aby usunąć niepotrzebne pliki, które mogą blokować połączenie między drukarką a Prochowiec. Uruchom ponownie komputer i drukarkę, aby odświeżyć oba systemy. Po wykonaniu tych podstawowych kroków możesz postępować zgodnie z poniższymi rozwiązaniami.
Rozwiązanie nr 1: Zaktualizuj oprogramowanie drukarki.Większość drukarek w dzisiejszych czasach jest typu plug-and-play, co oznacza, że nie musisz niczego instalować i są one gotowe do użycia po ich podłączeniu. Jednak niektóre programy są nadal instalowane w tle, przechowując ustawienia i inne dane związane z drukarką. Aby upewnić się, że oprogramowanie lub aplikacja drukarki są zaktualizowane, wykonaj następujące czynności:
Jeśli nie znalazłeś żadnej aktualizacji w App Store, przejdź do witryny producenta, aby sprawdzić nowe aktualizacje dla swojego drukarka. Upewnij się, że masz prawidłowy numer modelu, aby uniknąć pobrania niewłaściwej aktualizacji. Zainstaluj aktualizację zgodnie z instrukcjami, a następnie sprawdź, czy błąd został rozwiązany.
Rozwiązanie nr 2: Zresetuj drukarkę.Jeśli kiedykolwiek napotkasz problem z drukowaniem, taki jak błąd -9923, zresetowanie systemu drukowania na komputerze Mac może pomóc w przywróceniu jego płynnej pracy. macOS ma ukrytą funkcję, której możesz użyć do wyczyszczenia listy urządzeń i zresetowania preferencji drukowania. Aby zresetować drukarkę, wykonaj następujące czynności:
Teraz jesteś mieć świeżo dodaną drukarkę do swojego systemu drukowania. Spróbuj zeskanować obraz lub dokument, aby sprawdzić, czy działa poprawnie.
Rozwiązanie 3: Zresetuj SMC.Kontroler zarządzania systemem lub SMC jest odpowiedzialny za rozpoznawanie urządzeń zewnętrznych podłączonych do jego portów. Jeśli używasz kabla do podłączenia drukarki do komputera Mac, może być konieczne zresetowanie SMC, aby drukarka znów działała poprawnie.
Aby zresetować SMC komputera Mac, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:
Po ponownym uruchomieniu komputera Mac spróbuj ponownie użyć drukarki, aby sprawdzić, czy zresetowanie SMC zadziałało.
Rozwiązanie nr 4: Edytuj Twoje ustawienia drukarki.Jedną z przyczyn kodu błędu 9923 są nieprawidłowe ustawienia internetowe w oprogramowaniu drukarki. Dotyczy to szczególnie drukarek bezprzewodowych. Z jakiegoś powodu macOS ma problemy z połączeniem bezprzewodowym z drukarką z włączoną obsługą protokołu IPv6.
Aby naprawić ten błąd, musisz zalogować się do interfejsu internetowego drukarki, aby uzyskać dostęp do ustawień. Poszukaj ustawień sieciowych i wyłącz wszystkie ustawienia IPv6. Jeśli na przykład używasz drukarki HP, przełącz na Włącz tylko IPv4 zamiast domyślnego Włącz zarówno IPv4, jak i IPv6.
Zamknij interfejsu internetowego, uruchom ponownie router, a następnie uruchom ponownie drukarkę, aby sprawdzić, czy błąd został naprawiony.
PodsumowanieDrukarki ułatwiły skanowanie obrazów i dokumentów, a następnie zapisywanie ich bezpośrednio na komputerze Mac. Ale z powodu kodu błędu -9923 niektórzy użytkownicy nie mogą ostatnio korzystać z funkcji skanowania drukarki. Jeśli ponowne uruchomienie drukarki, a router nie działa, możesz wypróbować powyższe rozwiązania, aby poradzić sobie z kodem błędu -9923 na komputerze Mac i przywrócić prawidłowe działanie drukarki.
Wideo YouTube.: Jak rozwiązywać problemy z kodem błędu -9923 na komputerze Mac?
08, 2025