Jak pozbyć się HPDeviceMonitoring.framework Popup na Macu? (04.20.24)

Co zrobić, jeśli aplikacja, która wcześniej działała poprawnie na komputerze Mac, nagle wyświetli komunikat ostrzegawczy, że jest złośliwy lub może uszkodzić komputer? Dotyczy to użytkowników komputerów Mac korzystających z drukarki HP, którzy otrzymali błąd „HPDeviceMonitoring.framework uszkodzi twój komputer” podczas próby drukowania za pośrednictwem okna dialogowego drukowania.

Raporty dotyczące tego komunikatu o błędzie zaczęły pojawiać się w październiku ubiegłego roku 23. i błąd dotknął użytkowników komputerów Mac, którzy posiadają starsze drukarki Mac. Według raportu nie zainstalowali żadnej aktualizacji, zarówno dla macOS, jak i drukarki HP, ani nie zainstalowali żadnej nowej aplikacji. Ten błąd uniemożliwia im korzystanie z drukarek HP, co może być wielką niedogodnością.

Co to jest złośliwe oprogramowanie platformy monitorowania urządzeń HP na komputerach Mac?

Gdy użytkownicy próbowali drukować za pomocą swoich drukarek HP, otrzymywali następujący komunikat:

HPDeviceMonitoring.framework” spowoduje uszkodzenie komputera.
Ten plik został pobrany w nieznanym dniu.
Zgłoś złośliwe oprogramowanie do Apple, aby chronić innych użytkowników

Oto inne wersje tego błędu:

  • „framework” uszkodzi Twój komputer.
  • „ hpPostProcessing.bundle” uszkodzi Twój komputer.
  • „HPDM.framework” uszkodzi Twój komputer.
  • „Matterhorn.framework” uszkodzi Twój komputer.
  • „Productimprovementstudy.hptask” spowoduje uszkodzenie komputera.
  • „Skaner HP 3” spowoduje uszkodzenie komputera.
  • „Inkjet1.driver” spowoduje uszkodzenie komputera.
  • „HP Utility” uszkodzi Twój komputer.
  • „PDE.plugin uszkodzi Twój komputer.
  • „ScanEventHandler.app” uszkodzi Twój komputer.
  • „FaxArchive.task” spowoduje uszkodzenie komputera.
  • „inkjet3.driver” spowoduje uszkodzenie komputera.
  • „commandtohp.filter” spowoduje uszkodzenie komputera.

HPDeviceMonitoring.framework i wszystkie inne pliki wymienione powyżej są powiązane z drukarką HP i muszą być uruchamiane za każdym razem, gdy istnieje zadanie drukowania, które należy ukończyć. Ale z jakiegoś nieznanego powodu coś uniemożliwia uruchomienie tych plików. Oprócz drukarki HP ten błąd wpływa również na inne aplikacje, takie jak Amazon Music.

To, co sprawia, że ​​ten błąd jest bardziej irytujący, to fakt, że nigdy nie znika z ekranu, bez względu na to, który przycisk klikniesz. Jeśli klikniesz przycisk Pokaż w Finderze, za każdym razem otwierają się różne foldery związane ze sterownikiem drukarki HP. Jeśli klikniesz przycisk OK, okno dialogowe błędu pojawi się ponownie kilka sekund później.

Ten błąd dotyczy tylko komputerów Mac z systemem macOS Catalina i macOS Mojave. Nie otrzymano żadnych raportów z komputerów Mac ze starszą wersją systemu macOS.

Przyczyny błędu „HPDeviceMonitoring.framework uszkodzi twój komputer”

Wygląd tego błędu zdezorientował wielu użytkowników komputerów Mac, ponieważ drukarka działała wcześniej prawidłowo i nie było żadnych zmian ani zainstalowanego nowego oprogramowania, które mogłoby mieć wpływ na oprogramowanie drukarki.

Teraz ten komunikat o błędzie nie oznacza, że ​​oprogramowanie HP jest złośliwe lub zostało zainfekowane przez złośliwe oprogramowanie. Aby dokładnie sprawdzić, możesz zweryfikować podpis aplikacji HP, korzystając z instrukcji tutaj:

  • Uruchom Terminal z folderu Aplikacje.
  • Skopiuj i wklej następujące polecenie, dodaj spację:
    codesign –verify –verbose
  • Przeciągnij aplikację HP do okna Terminal, aby wprowadzić do niej ścieżkę.
  • Naciśnij Enter, aby zweryfikować.

    • Wyniki powinny wskazywać, czy aplikacja jest prawidłowa, czy nie, lub czy zostały spełnione wymagania dotyczące podpisywania. Oto przykład, jak powinny wyglądać Twoje wyniki:

    $ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
    /Applications/Safari.app: ważny na dysku
    /Applications/Safari.app: spełnia wyznaczone wymagania

    Po wykonaniu tej kontroli potwierdzisz, że sterownik HP jest prawidłowy, co oznacza, że ​​usterka leży gdzie indziej.

    Na podstawie dochodzenia przeprowadzonego przez Thomasa Reeda w Malwarebytes odkryto, że błąd ma coś wspólnego z Gatekeeperem Maca. Jest to wbudowane zabezpieczenie w systemie macOS, które zapewnia, że ​​na komputerze Mac będą działać tylko bezpieczne i zaufane programy. Gdy macOS wykryje problem z aplikacją lub zawiera złośliwą zawartość, Gatekeeper powiadomi Cię, gdy spróbujesz go uruchomić i poprosi o przeniesienie go do Kosza.

    Wygląda jednak na to, że nie jest to wina Apple . Według rzecznika HP poprosili Apple o unieważnienie poświadczeń starszych sterowników Mac, co spowodowało, że Apple uznał je za złośliwe.

    Oto, co HP ma do powiedzenia:

    „Nieumyślnie unieważniliśmy dane uwierzytelniające w niektórych starszych wersjach sterowników Mac. Spowodowało to tymczasowe zakłócenia dla tych klientów i pracujemy z Apple nad przywróceniem sterowników. W międzyczasie zalecamy użytkownikom, u których występuje ten problem, odinstalowanie sterownika HP i użycie natywnego sterownika AirPrint do drukowania na swojej drukarce”.

    Co zrobić w przypadku złośliwego oprogramowania HP Device Monitoring Framework na Macu

    Według HP firma Apple zażądała ponownego wystawienia certyfikatu, co powinno oznaczać, że wszystko jest w porządku, prawda? Niestety, wielu użytkowników nadal otrzymuje ten sam błąd.

    Jeśli więc wystąpił problem, oto, co możesz zrobić:

    Poprawka nr 1: Użyj AirPrint.

    Jeśli HP aplikacja nie pozwala na drukowanie, możesz zamiast tego użyć AirPrint. Nie ma potrzeby instalowania żadnego sterownika. Dopóki komputer Mac i drukarka są połączone z tą samą siecią Wi-Fi, możesz drukować dokumenty bezprzewodowo.

    Aby korzystać z AirPrint, wykonaj następujące czynności:

  • Otwórz dokument, który chcesz wydrukować, a następnie kliknij Plik w górnym menu.
  • Wybierz Drukuj.
  • W menu Drukarka przewiń w dół do opcji Pobliskie drukarki, a następnie wybierz AirPrint.
  • Dostosuj wszystkie ustawienia drukowania, a następnie kliknij Drukuj.
    • Poprawka nr 2: Zainstaluj ponownie sterownik HP.

    Zanim to zrobisz, musisz odinstalować sterownik drukarki HP, przeciągając go na Kosz i usuwanie folderu HP, który zawiera wszystkie pliki powiązane z drukarką. Po całkowitym odinstalowaniu drukarki odłącz ją od komputera Mac i uruchom ponownie.

    Następnie podłącz drukarkę do komputera Mac. Pojawi się wyskakujące okno dialogowe z pytaniem:

    Czy chcesz pobrać i zainstalować oprogramowanie dla „HP”?

    Oznacza to, że macOS wykrył, że nie ma odpowiedniego sterownik drukarki HP. Po prostu kliknij Zainstaluj, aby system MacOS mógł znaleźć i zainstalować odpowiedni sterownik.

    Poprawka nr 3: Zainstaluj ponownie sterownik drukarki ręcznie.

    Jeśli system macOS nie może znaleźć odpowiedniego sterownika, możesz ręcznie ponownie zainstalować sterownik HP. Aby to zrobić:

  • Przejdź do Findera i wyszukaj folder /Library/Printers/hp .
  • Usuń cały folder. Możesz także użyć narzędzia do czyszczenia komputera Mac, aby pozbyć się wszystkich pozostałych plików.
  • Usuń drukarkę HP w sekcji Preferencje systemowe > Drukarki i skanery.
  • Zainstaluj plik HewlettPackardPrinterDrivers.dmg z tych linków:
    • https://support.apple.com/kb/dl1888? locale=en_US
    • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
    • https://support.hp.com/us-en/document/ c06164609
    • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/ 7825233
  • Następnie podłącz drukarkę i dodaj ją ponownie w Preferencje systemowe > Drukarki i skanery.
  • Wykonaj wydruk testowy, aby upewnić się, że działa.
    • Podsumowanie

    Mimo że firma Apple ponownie wystawiła certyfikat dla starszych sterowników HP, nadal istnieją użytkownicy, którzy nie są w stanie pozbyć się tego błędu. W takim przypadku powyższe rozwiązania powinny pomóc w rozwiązaniu tego problemu.

    Wideo YouTube.: Jak pozbyć się HPDeviceMonitoring.framework Popup na Macu?

    04, 2024